Tervetuloa ostoksille Luovea.fi -verkkokauppaan!
Haluamme tehdä tilaamisesta sinulle mahdollisimman helppoa ja turvallista.
Näissä ehdoissa kerromme, miten tilaus, toimitus, maksaminen ja palautukset toimivat.

1. Yleistä

Luovea.fi on Onnea ja Menestystä Oy:n (y-tunnus 3472229-8) ylläpitämä verkkokauppa.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille (alle 18v huoltajan suostumuksella) yksityishenkilöille Suomessa ja sopimuksissa noudatetaan Suomen lakia.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5% tai 14%), ellei toisin mainita.

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokauppamme kautta lisäämällä haluamasi tuotteet ostoskoriin ja vahvistamalla, sekä maksamalla tilaus kassalla.
Tuotteen materiaalitiedot, mitat ja ominaisuudet löydät jokaisen tuotteen omalta sivulta.

Saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti onnistuneen tilauksen jälkeen. Mikäli et saa tilausvahvistusta tai tilauksen teossa on jotain muuta epäselvää niin ota yhteyttä info@luovea.fi.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun olemme lähettäneet tilausvahvistuksen.

3. Maksaminen

Käytössä ovat yleisimmät maksutavat (Korttimaksu, Apple/Google Pay, Klarna lasku/erämaksu maksupalveluntarjoajan kautta). Maksaminen tapahtuu turvallisesti yhteistyökumppanimme Stripen kautta.

4. Toimitus ja toimituskulut

Toimitamme tilaukset pakettina asiakkaan valitsemalla tavalla (vaihtoehdot näkyvät ostoskorissa ja kassalla).
Toimitamme paketteja Postin, Matkahuollon, sekä PostNordin välityksellä. Noutopistetoimitustavoissa asiakkaan on mahdollista valita mistä haluaa noutaa paketin. Noutopaikan valinta tehdään kassalla ennen maksua.

• Toimituskulut näkyvät ostoskorissa, sekä kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
• Toimituskulut sisältävät arvonlisäveron.
• Lähetämme tuotteet 1–3 arkipäivässä tilauksen saapumisesta.

Mikäli tuotteen toimitus viivästyy, ilmoitamme viiveestä asiakkaalle sähköpostitse mahdollisimman pian.

5. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus ja palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (kuluttajansuojalaki).

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Ilmoitathan palautuksesta meille sähköpostitse ennen palautusta niin lähetämme palautusohjeet paluuviestinä.

Huomioithan, että:

• Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä tai vahingoittuneesta tuotteesta.
• Mikäli palautus hyväksytään (palautetun tuotteen kunto on alkuperäinen), hyvitämme palautussumman 14 päivän sisällä siitä kun olemme vastaanottaneet tuotteet takaisin.

6. Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen tai toimituksessa on virhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse info@luovea.fi. Korjaamme tilanteen joko korvaavalla tuotteella, hyvityksellä tai muulla sovitulla tavalla.

7. Asiakastiedot ja tietosuoja

Käsittelemme asiakastietoja luottamuksellisesti ja vain tilauksen toimittamiseen sekä asiakassuhteen ylläpitoon. Emme luovuta tietoja kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.
Tietosuojaseloste on luettavissa tästä.

8. Yhteystiedot

Luovea.fi
Onnea ja Menestystä Oy
Y-tunnus: 3472229-8
Sähköposti: info@luovea.fi
Osoite: Haapasaarentie 340, 36420 Sahalahti
Puhelin: +358443580004